Obwohl es nur eine sehr geringe Anzahl nicht zugestellter und zurückgesandter Pakete gab, waren wir der Meinung, dass wir eine Erinnerung hinsichtlich unserer Richtlinien im Umgang mit dieser Situation veröffentlichen sollten.
Für alle Pakete, die nicht erfolgreich zugestellt und zurückgeschickt wurden bzw. die nicht bei der Post abgeholt und zurückgeschickt wurden, müssen wir bei der Abholung eine Rücksendegebühr begleichen.
In diesem Fall, unabhängig von der verwendeten Versandart (kostenlos oder kostenpflichtig Standard / Expedited / DHL), muss der Kunde, wenn er möchte, dass wir das Paket erneut versenden, die Kosten dafür tragen. die folgende -
- Gebühren, die wir an die Post oder DHL zahlen, um das Paket abzuholen
- Porto für den erneuten Versand des Pakets
- +10% Bearbeitungsgebühr
Um diese Kosten für nicht zustellbare Post zu vermeiden, wird Kunden empfohlen, die korrekten Versandinformationen auf ihrer Kontoseite oder beim Bezahlvorgang einzugeben.
Vielen Dank.